Política de Privacidade Privacy Policy

Última atualização: 18 de fevereiro de 2026 Last updated: February 18, 2026

A Kyvi ("nós", "nosso" ou "nossa") valoriza a privacidade dos seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar o aplicativo Kyvi e o website associado (coletivamente, o "Serviço").

Ao utilizar o Serviço, você concorda com as práticas descritas nesta Política. Caso não concorde, solicitamos que não utilize o Serviço.

1. Dados que Coletamos

1.1 Dados fornecidos por você

  • Dados de cadastro: nome, endereço de e-mail, foto de perfil (opcional) e método de autenticação (e-mail, Google ou Apple).
  • Dados de perfil: cidade atual, idiomas falados, informações profissionais e descrição pessoal.
  • Conteúdo do usuário: publicações no fórum, comentários, anúncios de moradia, fotos de galeria e documentos enviados ao módulo de Documentos.

1.2 Dados coletados automaticamente

  • Dados de uso: interações com o app (telas visitadas, módulos utilizados), coletados via ferramentas de análise interna de forma anônima.
  • Dados de dispositivo: modelo do dispositivo, sistema operacional, versão do app e idioma configurado.
  • Dados de erro: relatórios de falha (crashes) e erros técnicos coletados via coletados via sistemas de monitoramento de estabilidade para melhoria do Serviço.

🔒 Importante: Nós não coletamos dados pessoais identificáveis (PII) nos eventos de analytics. Utilizamos apenas IDs anônimos e categorias genéricas.

2. Como Usamos seus Dados

Utilizamos as informações coletadas para:

  • Operar o Serviço: fornecer, manter e melhorar as funcionalidades do app.
  • Personalização: adaptar o conteúdo e a experiência às suas preferências (idioma, localização).
  • Comunicação: enviar notificações relevantes sobre o Serviço (novas respostas no fórum, atualizações de segurança).
  • Segurança: detectar e prevenir fraudes, abusos e atividades não autorizadas.
  • Analytics: entender padrões de uso para melhorar a experiência do usuário.

3. Compartilhamento de Dados

Nós não vendemos seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes circunstâncias:

  • Provedores de serviço: utilizamos serviços de infraestrutura técnica de parceiros confiáveis para banco de dados, autenticação e monitoramento de erros. Estes serviços processam dados em nosso nome e sob nossas instruções.
  • Conteúdo público: publicações no fórum e anúncios de moradia são visíveis para outros usuários do app, conforme a natureza comunitária do Serviço.
  • Obrigação legal: podemos divulgar informações quando exigido por lei, ordem judicial ou processo legal.

4. Armazenamento e Segurança

  • Seus dados são armazenados em servidores seguros, com criptografia em repouso para dados sensíveis.
  • Toda a comunicação entre o app e nossos servidores é feita via HTTPS.
  • A autenticação é gerenciada via tokens de segurança para garantir sessões seguras.
  • Documentos pessoais enviados ao módulo de Documentos são acessíveis apenas pelo usuário proprietário.

5. Seus Direitos (GDPR)

Como o Kyvi opera na Irlanda, membro da União Europeia, estamos em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR). Você tem os seguintes direitos:

  • Acesso: solicitar uma cópia dos seus dados pessoais.
  • Retificação: corrigir dados incorretos ou incompletos.
  • Exclusão: solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados.
  • Portabilidade: solicitar seus dados em formato estruturado e legível por máquina.
  • Oposição: optar por não receber comunicações de marketing ou desativar o rastreamento de analytics.
  • Restrição: solicitar a limitação do processamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail indicado abaixo.

6. Retenção de Dados

  • Dados de conta: mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Ao excluir sua conta, seus dados serão removidos em até 30 dias.
  • Dados de analytics: retidos por no máximo 14 meses, conforme padrões da indústria e nossas ferramentas de análise.
  • Conteúdo público: publicações no fórum podem ser anonimizadas após a exclusão da conta, mantendo o conteúdo para preservar o contexto das conversas da comunidade.

7. Opt-out de Analytics

Você pode desativar a coleta de dados de analytics a qualquer momento nas Configurações do App. Ao fazer isso, nenhum evento de uso será registrado. Isso não afeta a funcionalidade do Serviço.

8. Menores de Idade

O Serviço é destinado a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluí-los imediatamente.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos os usuários sobre mudanças significativas por meio do app ou por e-mail. A data de "Última atualização" no topo desta página reflete a versão mais recente.

10. Contato

📧 Para dúvidas, solicitações ou exercício dos seus direitos de privacidade, entre em contato:

E-mail: privacidade@kyvi.app

Kyvi ("we", "our", or "us") values the privacy of its users. This Privacy Policy describes how we collect, use, store, and protect your personal information when using the Kyvi application and the associated website (collectively, the "Service").

By using the Service, you agree to the practices described in this Policy. If you do not agree, please do not use the Service.

1. Data We Collect

1.1 Data provided by you

  • Registration data: name, email address, profile picture (optional), and authentication method (email, Google, or Apple).
  • Profile data: current city, languages spoken, professional information, and personal description.
  • User content: forum posts, comments, housing listings, gallery photos, and documents sent to the Documents module.

1.2 Automatically collected data

  • Usage data: interactions with the app (screens visited, modules used), collected anonymously via internal analytics tools.
  • Device data: device model, operating system, app version, and configured language.
  • Error data: crash reports and technical errors collected via stability monitoring systems to improve the Service.

🔒 Important: We do not collect personally identifiable information (PII) in analytics events. We only use anonymous IDs and generic categories.

2. How We Use Your Data

We use the collected information to:

  • Operate the Service: provide, maintain, and improve the app features.
  • Personalization: adapt content and experience to your preferences (language, location).
  • Communication: send relevant notifications about the Service (new forum replies, security updates).
  • Security: detect and prevent fraud, abuse, and unauthorized activities.
  • Analytics: understand usage patterns to improve the user experience.

3. Sharing of Data

We do not sell your personal data to third parties. We may share information only under the following circumstances:

  • Service providers: we use technical infrastructure services from trusted partners for database, authentication, and error monitoring. These services process data on our behalf and under our instructions.
  • Public content: forum posts and housing listings are visible to other users of the app, in accordance with the community nature of the Service.
  • Legal obligation: we may disclose information when required by law, court order, or legal process.

4. Storage and Security

  • Your data is stored on secure servers, with encryption at rest for sensitive data.
  • All communication between the app and our servers is done via HTTPS.
  • Authentication is managed via security tokens to ensure secure sessions.
  • Personal documents sent to the Documents module are accessible only by the owner user.

5. Your Rights (GDPR)

As Kyvi operates in Ireland, a member of the European Union, we comply with the General Data Protection Regulation (GDPR). You have the following rights:

  • Access: request a copy of your personal data.
  • Rectification: correct incorrect or incomplete data.
  • Deletion: request the deletion of your account and associated data.
  • Portability: request your data in a structured, machine-readable format.
  • Objection: choose not to receive marketing communications or disable the analytics tracking.
  • Restriction: request the limitation of the processing of your data in certain circumstances.

To exercise any of these rights, please contact us at the email listed below.

6. Data Retention

  • Account data: kept while your account is active. Upon deleting your account, your data will be removed within 30 days.
  • Analytics data: retained for a maximum of 14 months, in accordance with industry standards and our analysis tools.
  • Public content: forum posts may be anonymized after account deletion, keeping the content to preserve the context of community conversations.

7. Analytics Opt-out

You can disable analytics data collection at any time in the App Settings. By doing so, no usage events will be recorded. This does not affect the functionality of the Service.

8. Minors

The Service is intended for persons aged 18 or older. We do not intentionally collect data from minors under 18. If we become aware that we have collected data from a minor, we will take measures to delete it immediately.

9. Changes to this Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. We will notify users of significant changes through the app or by email. The "Last updated" date at the top of this page reflects the most recent version.

10. Contact

📧 For questions, requests, or to exercise your privacy rights, please contact us:

Email: privacidade@kyvi.app