Política de Privacidade

A Kyvi ("nós", "nosso" ou "nossa") valoriza a privacidade dos seus usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais ao utilizar o aplicativo Kyvi e o website associado (coletivamente, o "Serviço").

Ao utilizar o Serviço, você concorda com as práticas descritas nesta Política. Caso não concorde, solicitamos que não utilize o Serviço.

1. Dados que Coletamos

1.1 Dados fornecidos por você

• Dados de cadastro: nome, endereço de e-mail, foto de perfil (opcional) e método de autenticação (e-mail, Google ou Apple).
• Dados de perfil: cidade atual, idiomas falados, informações profissionais e descrição pessoal.
• Conteúdo do usuário: publicações no fórum, comentários, anúncios de moradia, fotos de galeria e documentos enviados ao módulo de Documentos.

1.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de uso: interações com o app (telas visitadas, módulos utilizados), coletados via ferramentas de análise interna de forma anônima.
• Dados de dispositivo: modelo do dispositivo, sistema operacional, versão do app e idioma configurado.
• Dados de erro: relatórios de falha (crashes) e erros técnicos coletados via coletados via sistemas de monitoramento de estabilidade para melhoria do Serviço.

2. Como Usamos seus Dados

Utilizamos as informações coletadas para:

• Operar o Serviço: fornecer, manter e melhorar as funcionalidades do app.
• Personalização: adaptar o conteúdo e a experiência às suas preferências (idioma, localização).
• Comunicação: enviar notificações relevantes sobre o Serviço (novas respostas no fórum, atualizações de segurança).
• Segurança: detectar e prevenir fraudes, abusos e atividades não autorizadas.
• Analytics: entender padrões de uso para melhorar a experiência do usuário.

3. Compartilhamento de Dados

Nós não vendemos seus dados pessoais a terceiros. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes circunstâncias:

• Provedores de serviço: utilizamos serviços de infraestrutura técnica de parceiros confiáveis para banco de dados, autenticação e monitoramento de erros. Estes serviços processam dados em nosso nome e sob nossas instruções.
• Conteúdo público: publicações no fórum e anúncios de moradia são visíveis para outros usuários do app, conforme a natureza comunitária do Serviço.
• Obrigação legal: podemos divulgar informações quando exigido por lei, ordem judicial ou processo legal.

4. Armazenamento e Segurança

• Seus dados são armazenados em servidores seguros, com criptografia em repouso para dados sensíveis.
• Toda a comunicação entre o app e nossos servidores é feita via HTTPS.
• A autenticação é gerenciada via tokens de segurança para garantir sessões seguras.
• Documentos pessoais enviados ao módulo de Documentos são acessíveis apenas pelo usuário proprietário.

5. Seus Direitos (GDPR)

Como o Kyvi opera na Irlanda, membro da União Europeia, estamos em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR). Você tem os seguintes direitos:

• Acesso: solicitar uma cópia dos seus dados pessoais.
• Retificação: corrigir dados incorretos ou incompletos.
• Exclusão: solicitar a exclusão da sua conta e dos dados associados.
• Portabilidade: solicitar seus dados em formato estruturado e legível por máquina.
• Oposição: optar por não receber comunicações de marketing ou desativar o rastreamento de analytics.
• Restrição: solicitar a limitação do processamento dos seus dados em determinadas circunstâncias.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail indicado abaixo.

6. Retenção de Dados

• Dados de conta: mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Ao excluir sua conta, seus dados serão removidos em até 30 dias.
• Dados de analytics: retidos por no máximo 14 meses, conforme padrões da indústria e nossas ferramentas de análise.
• Conteúdo público: publicações no fórum podem ser anonimizadas após a exclusão da conta, mantendo o conteúdo para preservar o contexto das conversas da comunidade.

7. Opt-out de Analytics

Você pode desativar a coleta de dados de analytics a qualquer momento nas Configurações do App. Ao fazer isso, nenhum evento de uso será registrado. Isso não afeta a funcionalidade do Serviço.

8. Menores de Idade

O Serviço é destinado a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de que coletamos dados de um menor, tomaremos medidas para excluí-los imediatamente.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos os usuários sobre mudanças significativas por meio do app ou por e-mail. A data de "Última atualização" no topo desta página reflete a versão mais recente.

10. Contato